Documentación del Sistema de Gestión

Abstract

Los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), juegan un papel fundamental en el desenvolvimiento de las organizaciones. La forma en que estos sistemas se implementan, buscan lograr un impacto positivo en las actividades que desempeñan, fundamentalmente involucrando a la totalidad de su personal con las políticas y procesos implementados en pos de lograr los objetivos propuestos. Es en este caso que la documentación del SGC adquiere su verdadera importancia, ya que provee las formas en que deben realizarse las cosas y aporta evidencias objetivas sobre lo que se ha hecho. En las auditorías, la existencia de procesos documentados, los registros generados y los indicadores que surgen de tales registros, permiten evaluar objetivamente el desempeño que la organización tiene respecto de la misión y visión definida en su constitución. Los laboratorios como cualquier otra organización, no son la excepción a estos principios. Tener una documentación robusta, completa, actualizada y efectiva, permite al laboratorio tener la trazabilidad y el respaldo necesarios para comprender la totalidad de las actividades desarrolladas, y eventualmente, en caso de observar desvíos del camino trazado, poder tomar “acciones correctoras” -para salvar tales desvíos de manera temporaria- e implementar las “acciones correctivas” que fueren necesarias para la eliminación de las causas raíz que las hubieren generado.